Política de privacidad

1. Responsable y contacto

ModoReview es responsable del tratamiento de los datos relacionados con la gestión de cuentas, la prestación del servicio, la seguridad y las comunicaciones con sus clientes. Para cualquier consulta o para ejercer derechos de protección de datos puedes escribir a hola@modoreview.com.

Cuando un comercio utiliza ModoReview para gestionar información de su personal, clientes o reseñas, el comercio determina las finalidades de ese tratamiento y actúa como responsable; ModoReview presta el servicio como encargado del tratamiento conforme a las instrucciones del comercio.

2. Datos que tratamos

• Cuenta y organización: nombre, correo electrónico, rol, comercio, sucursal y preferencias.
• Uso y seguridad: sesiones, registros técnicos, eventos de acceso, acciones realizadas e información necesaria para prevenir errores o usos indebidos.
• Activos y atribución: atriles o badges solicitados, códigos, escaneos, solicitudes de reseña y asignaciones a miembros del equipo.
• Google Business Profile: identificadores de cuenta y ubicación, nombre del negocio, reseñas, nombre público del autor, puntuación, comentario, fechas y respuestas.
• Autorización de Google: tokens OAuth y alcance concedido. Los tokens se almacenan cifrados y se utilizan únicamente para mantener la integración autorizada.
• Contacto: mensajes, solicitudes de soporte y comunicaciones relacionadas con el servicio.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Crear y administrar cuentas, autenticar usuarios y prestar las funciones contratadas: ejecución del contrato o medidas precontractuales.
• Importar, mostrar, analizar, atribuir y permitir gestionar reseñas de Google: ejecución del servicio y autorización otorgada mediante OAuth.
• Proteger cuentas, resolver incidencias, mantener registros y prevenir fraude: interés legítimo en garantizar la seguridad y fiabilidad del servicio.
• Atender solicitudes y cumplir obligaciones fiscales, contables o legales: cumplimiento de obligaciones legales.
• Utilizar analítica opcional, cuando se incorpore: consentimiento, que podrá retirarse en cualquier momento.

4. Uso de datos de Google

ModoReview accede a los datos de Google únicamente después de que un usuario autorizado conecte su cuenta. La información obtenida se usa para identificar las ubicaciones gestionadas, importar y sincronizar reseñas, mostrar métricas, facilitar su atribución dentro del comercio y publicar o eliminar respuestas cuando el usuario lo solicite.

No vendemos datos de usuarios de Google, no los utilizamos para publicidad ni los transferimos a intermediarios de datos. Su uso y transferencia se limitan a prestar o mejorar las funciones visibles de ModoReview, mantener la seguridad, cumplir la ley o utilizar proveedores técnicos necesarios sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

El uso que ModoReview hace de la información recibida de las APIs de Google cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

5. Destinatarios y proveedores

No cedemos datos con fines comerciales. Podemos recurrir a proveedores de infraestructura, alojamiento, autenticación, seguridad y soporte, entre ellos Google Cloud, Firebase y las APIs de Google Business Profile. También podremos comunicar información cuando sea exigido por una autoridad competente o resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplicarán las garantías reconocidas por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea.

6. Conservación y desconexión de Google

Conservamos los datos mientras la cuenta o relación contractual permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades. Los registros de seguridad se conservan durante el periodo razonablemente necesario para proteger el servicio.

Al desconectar Google Business Profile desde ModoReview, se intenta revocar la autorización y se eliminan las credenciales OAuth almacenadas. Las reseñas ya importadas pueden permanecer en la cuenta del comercio para conservar su histórico hasta que el cliente solicite su eliminación o finalice el periodo de conservación aplicable. El usuario también puede retirar el acceso desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google.

7. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos y retirar el consentimiento cuando corresponda, escribiendo a hola@modoreview.com. Podremos pedir información necesaria para verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad, menores y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que revisamos las medidas de forma periódica.

ModoReview está dirigido a comercios y profesionales, no a menores de edad. Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales; publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta página.