Reembolsos y devoluciones

1. Garantía inicial de 14 días

Puedes solicitar el reembolso íntegro del primer pago de tu primera suscripción de pago a ModoReview dentro de los 14 días naturales siguientes a ese pago, aunque hayas utilizado el servicio. Esta garantía comercial también se aplica a las modalidades con compromiso de 6 o 12 meses. Al concederse el reembolso, se cancela el compromiso, cesan los futuros cobros y la cuenta pasa a Starter.

La garantía no se reinicia con cada mensualidad, renovación o cambio de plan. No limita los derechos legales que te correspondan ni las condiciones y facultades de reembolso de Paddle.

2. Cancelación y compromiso de contratación

En la modalidad mensual, la baja ordinaria tiene efecto al terminar el período pagado. Las modalidades de 6 y 12 meses ofrecen un precio reducido a cambio de un compromiso de contratación durante el plazo elegido, con facturación mensual. Puedes desactivar la renovación desde Configuración para que el plan finalice al concluir dicho plazo. Esta condición no limita la garantía inicial ni los derechos legales aplicables.

Fuera de la garantía inicial, la falta de uso o la baja voluntaria no generan por sí solas un reembolso de los períodos pagados. Revisaremos los cobros duplicados o incorrectos y las incidencias graves del servicio; cuando corresponda, devolveremos el importe indebido o concederemos un reembolso total o proporcional.

3. Atriles y badges incluidos en el plan

El envío del material incluido no se retrasa por la garantía inicial de 14 días. Cuando la baja sea efectiva y el comercio pase a Starter, podrá conservar un único atril de los recibidos gratuitamente como parte de sus planes. Los demás atriles incluidos deberán devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes al paso a Starter.

Si la devolución se debe a una baja voluntaria, el cliente asume los gastos de transporte y embalaje. Contacta con nosotros para recibir la dirección y las instrucciones de devolución. No se exige devolver los badges incluidos ni se descuenta su valor del reembolso de la suscripción. Los derechos legales aplicables prevalecen sobre estas condiciones.

4. Material comprado por separado

Los atriles y badges comprados por separado son propiedad del cliente. Cancelar la suscripción no obliga a devolverlos ni genera automáticamente el reembolso de esas compras. El pago y el envío del material adicional se acuerdan individualmente antes de preparar el pedido.

Para atriles comprados por separado, ofrecemos una devolución comercial por cambio de opinión solicitada dentro de los 7 días naturales desde su entrega, siempre que estén en buen estado. El transporte de vuelta corre a cargo del comprador. Los badges personalizados no tienen devolución comercial por cambio de opinión una vez personalizados.

Si el material llega defectuoso o hemos cometido un error, contacta con nosotros: gestionaremos la sustitución o el reembolso que corresponda sin gastos de devolución a tu cargo. Para los badges defectuosos no exigiremos su envío de vuelta. Estas condiciones no reducen los derechos legales de desistimiento o por falta de conformidad que resulten aplicables.

5. Cómo solicitarlo

Escribe a hola@modoreview.com indicando el correo de tu cuenta, la referencia del pago o pedido y qué solicitas. Para ejercer la garantía inicial basta con solicitarlo dentro del plazo; no es necesario justificar tu decisión. No envíes números completos de tarjeta ni contraseñas.

Paddle gestiona los pagos y reembolsos de las suscripciones. También puedes solicitar un reembolso a través de su soporte al comprador. Se aplican sus condiciones de reembolso y los derechos legales que correspondan. El abono se tramitará al medio de pago original siempre que sea posible; su reflejo depende del proveedor y de la entidad bancaria, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.