Términos y condiciones

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso de ModoReview, una plataforma para comercios que permite gestionar activos de captación, conectar Google Business Profile, consultar y organizar reseñas, analizar resultados y atribuir interacciones o reseñas a miembros del equipo.

Al crear una cuenta, aceptar una propuesta comercial o utilizar el servicio, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos. ModoReview está dirigido principalmente a empresas, autónomos y profesionales que actúan en el marco de su actividad.

2. Prestador y contacto

El servicio se presta bajo la denominación comercial ModoReview. Los datos fiscales y, cuando corresponda, las condiciones comerciales particulares constarán en la propuesta, pedido o factura del cliente. Para cualquier comunicación puedes escribir a hola@modoreview.com.

3. Cuenta y usuarios autorizados

El cliente debe proporcionar información exacta, mantener sus credenciales seguras y limitar el acceso a personas autorizadas. Es responsable de las acciones realizadas desde sus cuentas y de asignar correctamente los roles de propietarios, administradores y miembros del equipo.

Debes notificarnos sin demora si sospechas de un acceso no autorizado. Podemos adoptar medidas razonables de seguridad, incluyendo solicitar verificaciones adicionales, limitar accesos o suspender temporalmente una cuenta.

4. Google Business Profile

Para conectar Google, el usuario debe ser propietario, administrador o representante autorizado de los perfiles seleccionados. La autorización se concede mediante OAuth y puede retirarse desde ModoReview o desde la cuenta de Google.

El cliente se compromete a utilizar las reseñas y funciones de respuesta de acuerdo con las políticas de Google, la normativa aplicable y los derechos de terceros. ModoReview no está afiliado ni patrocinado por Google y no controla la disponibilidad, cuotas, verificaciones, cambios ni decisiones de moderación de sus servicios.

5. Uso permitido

El cliente no podrá utilizar ModoReview para:

• Acceder o intentar acceder a perfiles, reseñas o datos sin autorización.
• Crear, comprar, incentivar o manipular reseñas falsas, ni eludir políticas de Google.
• Publicar contenido ilícito, engañoso, discriminatorio, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
• Introducir código malicioso, interferir con la seguridad, realizar ingeniería inversa o sobrecargar deliberadamente el servicio.
• Revender, sublicenciar o explotar el servicio fuera de las condiciones acordadas.

6. Datos, contenidos y atribuciones

El cliente conserva los derechos y responsabilidades sobre los datos y contenidos que aporta o autoriza a importar. Concede a ModoReview el permiso necesario para alojarlos, procesarlos y mostrarlos exclusivamente con el fin de prestar y mejorar el servicio.

Las coincidencias entre escaneos, solicitudes, reseñas y miembros del equipo se basan en reglas y señales técnicas y pueden requerir confirmación humana. ModoReview no garantiza que toda atribución sea exacta y el cliente debe revisarla antes de utilizarla para adoptar decisiones laborales, económicas o disciplinarias.

7. Disponibilidad y modificaciones

Procuramos mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Puede haber mantenimientos, incidencias, límites de terceros o cambios necesarios por razones técnicas, legales o de seguridad.

Podemos actualizar funciones y estos términos. Cuando un cambio sea relevante, lo comunicaremos por medios razonables o solicitaremos una nueva aceptación cuando resulte necesario.

8. Condiciones económicas

Los precios, impuestos, duración, renovación, activos físicos incluidos y forma de pago serán los indicados en la propuesta o plan contratado. El impago podrá dar lugar a la limitación o suspensión del servicio, previa comunicación cuando proceda.

9. Propiedad intelectual

ModoReview y sus elementos propios —software, diseño, marca, documentación y contenidos— están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La contratación concede un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para utilizar la plataforma durante la vigencia del servicio.

10. Suspensión y terminación

El cliente puede dejar de utilizar el servicio y solicitar la cancelación conforme a sus condiciones comerciales. ModoReview podrá suspender o resolver el acceso por incumplimiento grave, impago, riesgo de seguridad, uso ilícito o vulneración de derechos o políticas de terceros.

Al finalizar, se desactivará el acceso y los datos se eliminarán o conservarán conforme a la Política de privacidad y a las obligaciones legales aplicables.

11. Responsabilidad

Cada parte responderá por los daños directos que cause por dolo, negligencia o incumplimiento conforme a la legislación aplicable. ModoReview no responde de decisiones tomadas exclusivamente a partir de métricas o atribuciones automatizadas, del contenido publicado por usuarios o terceros, ni de fallos imputables a Google, redes, dispositivos o servicios ajenos.

Nada en estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

12. Legislación y contacto

Estos términos se interpretan conforme a la legislación española. Las partes intentarán resolver cualquier controversia de buena fe y, cuando la ley permita pactarlo, se someterán a los juzgados correspondientes al domicilio del prestador. Los derechos imperativos de consumidores o usuarios, si fueran aplicables, permanecen intactos.

Para consultas relacionadas con estas condiciones: hola@modoreview.com.