Términos y condiciones

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso de ModoReview, una plataforma para comercios que permite gestionar activos de captación, conectar Google Business Profile, consultar y organizar reseñas, analizar resultados y atribuir interacciones o reseñas a miembros del equipo.

Al crear una cuenta, aceptar una propuesta comercial o utilizar el servicio, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos. ModoReview está dirigido principalmente a empresas, autónomos y profesionales que actúan en el marco de su actividad.

2. Prestador y contacto

El servicio se presta bajo la denominación comercial ModoReview. Los datos fiscales y, cuando corresponda, las condiciones comerciales particulares constarán en la propuesta, pedido o factura del cliente. Para cualquier comunicación puedes escribir a hola@modoreview.com.

3. Cuenta y usuarios autorizados

El cliente debe proporcionar información exacta, mantener sus credenciales seguras y limitar el acceso a personas autorizadas. Es responsable de las acciones realizadas desde sus cuentas y de asignar correctamente los roles de propietarios, administradores y miembros del equipo.

Debes notificarnos sin demora si sospechas de un acceso no autorizado. Podemos adoptar medidas razonables de seguridad, incluyendo solicitar verificaciones adicionales, limitar accesos o suspender temporalmente una cuenta.

4. Google Business Profile

Para conectar Google, el usuario debe ser propietario, administrador o representante autorizado de los perfiles seleccionados. La autorización se concede mediante OAuth y puede retirarse desde ModoReview o desde la cuenta de Google.

El cliente se compromete a utilizar las reseñas y funciones de respuesta de acuerdo con las políticas de Google, la normativa aplicable y los derechos de terceros. ModoReview no está afiliado ni patrocinado por Google y no controla la disponibilidad, cuotas, verificaciones, cambios ni decisiones de moderación de sus servicios.

5. Uso permitido

El cliente no podrá utilizar ModoReview para:

• Acceder o intentar acceder a perfiles, reseñas o datos sin autorización.
• Crear, comprar, incentivar o manipular reseñas falsas, ni eludir políticas de Google.
• Publicar contenido ilícito, engañoso, discriminatorio, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
• Introducir código malicioso, interferir con la seguridad, realizar ingeniería inversa o sobrecargar deliberadamente el servicio.
• Revender, sublicenciar o explotar el servicio fuera de las condiciones acordadas.

6. Datos, contenidos y atribuciones

El cliente conserva los derechos y responsabilidades sobre los datos y contenidos que aporta o autoriza a importar. Concede a ModoReview el permiso necesario para alojarlos, procesarlos y mostrarlos exclusivamente con el fin de prestar y mejorar el servicio.

Las coincidencias entre escaneos, solicitudes, reseñas y miembros del equipo se basan en reglas y señales técnicas y pueden requerir confirmación humana. ModoReview no garantiza que toda atribución sea exacta y el cliente debe revisarla antes de utilizarla para adoptar decisiones laborales, económicas o disciplinarias.

7. Disponibilidad y modificaciones

Procuramos mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Puede haber mantenimientos, incidencias, límites de terceros o cambios necesarios por razones técnicas, legales o de seguridad.

Podemos actualizar funciones y estos términos. Cuando un cambio sea relevante, lo comunicaremos por medios razonables o solicitaremos una nueva aceptación cuando resulte necesario.

8. Condiciones económicas

Los planes Starter, Pro y Multi pueden ofrecerse con modalidades mensual, de seis meses o de doce meses. En las modalidades de seis y doce meses, el precio anunciado corresponde al importe mensual y se cobra mensualmente, pero el cliente asume un compromiso de permanencia durante todo el período seleccionado.

La renovación automática está activada inicialmente y puede desactivarse desde Configuración. Si permanece activa, al terminar el período contratado el plan se renueva por otro período de igual duración. Si se desactiva, los cobros y el acceso al plan continúan hasta la fecha final del compromiso y después el comercio pasa a Starter. Durante un compromiso vigente de seis o doce meses no se permite cancelar ni cambiar de plan, sin perjuicio de los derechos imperativos que resulten aplicables.

ModoReview enviará un aviso antes de finalizar cada período. Los impuestos, activos físicos incluidos y demás condiciones serán los indicados durante la contratación. El impago podrá dar lugar a la limitación o suspensión del servicio, previa comunicación cuando proceda.

9. Propiedad intelectual

ModoReview y sus elementos propios —software, diseño, marca, documentación y contenidos— están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La contratación concede un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para utilizar la plataforma durante la vigencia del servicio.

10. Suspensión y terminación

El cliente puede dejar de utilizar el servicio y solicitar la cancelación conforme a sus condiciones comerciales. ModoReview podrá suspender o resolver el acceso por incumplimiento grave, impago, riesgo de seguridad, uso ilícito o vulneración de derechos o políticas de terceros.

Al finalizar, se desactivará el acceso y los datos se eliminarán o conservarán conforme a la Política de privacidad y a las obligaciones legales aplicables.

11. Responsabilidad

Cada parte responderá por los daños directos que cause por dolo, negligencia o incumplimiento conforme a la legislación aplicable. ModoReview no responde de decisiones tomadas exclusivamente a partir de métricas o atribuciones automatizadas, del contenido publicado por usuarios o terceros, ni de fallos imputables a Google, redes, dispositivos o servicios ajenos.

Nada en estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

12. Legislación y contacto

Estos términos se interpretan conforme a la legislación española. Las partes intentarán resolver cualquier controversia de buena fe y, cuando la ley permita pactarlo, se someterán a los juzgados correspondientes al domicilio del prestador. Los derechos imperativos de consumidores o usuarios, si fueran aplicables, permanecen intactos.

Para consultas relacionadas con estas condiciones: hola@modoreview.com.